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最大2ポイントまでです。
1日のうち、同じ占い師に対して消費できるポイントは合計で2ポイントまでとなります。

2ポイント＝最大40分の鑑定が可能です。

1ポイント：最大20分まで
2ポイント：最大40分まで

どちらも1日の合計で「2ポイント」が鑑定時間の上限です。

1日の合計消費ポイントで管理します。
例1：20分鑑定（1P）＋10分鑑定（1P）＝合計2P → その日は追加利用不可
例2：40分続けて鑑定（2P）＝その日は追加利用不可

はい、別の占い師であれば再びポイントを消費できます。

例：占い師Aさんに40分鑑定（2P）後、占い師Bさんに20分鑑定（1P）
→ 占い師Aさんへの利用は上限到達、占い師Bさんはまだ1Pまで利用可能

■ 集計期間：毎日 0:00～23:59
■ ポイントリセット：翌日0:00にリセットされ、再び最大2ポイントまでご利用可能になります。

当サービスの営業時間は24時間です。ただし、鑑定を受けられるのは「占い師が待機している時間帯」に限ります。
したがって、お客様のご都合に合わせて、待機中の占い師がいればいつでも鑑定可能です。

多くのお客様にご利用いただいており、その中には男性の方もたくさんいらっしゃいます。お悩みは性別を問わず、どなたでもお気軽にご相談くださいませ。

他の相談者様と「鑑定中」の可能性があります。
そのときはご予約をお取りいただくことで、順番にご案内の連絡を差し上げております。
また占い師として登録はしているが待機スケジュールが入って居ない占い師も存在します。
その点はご了承ください。

占い師が通話を断ったことでシステムが自動的に着信拒否状態にしているためです。特定のご相談者からの連絡をブロックする機能なので、その占い師とは鑑定ができません。見習い占い師の為、どうかご理解くださいませ。

ご不便をおかけしております。恐れ入りますが、以下の可能性が考えられます。

入力内容の不備：必須項目の入力漏れや、形式に誤りがないかご確認ください。
既登録済みの情報：既に同じメールアドレスや電話番号で登録が完了している可能性があります。
システム基準による制限：当サイトでは、全ての会員様に安心してご利用いただくため、独自の安全基準・運営基準を設けております。過去のご利用状況や規約の遵守状況を照らし合わせ、現在のシステム基準に適合しないと判断された場合、登録を制限させていただくことがございます。

※セキュリティおよび運営管理の都合上、制限の具体的な理由についてはお答えいたしかねます。あらかじめご了承ください。

通信環境やブラウザの影響により、まれに通話が切断される場合があります。 再度同じ占い師へ鑑定のお申し込みをお願いいたします。 すでに次のお客様の予約が入っている場合は、「順番待ち予約」または別日時でのご予約をご利用ください。 同様の事象が繰り返し発生する場合は、通信環境やシステム状況を確認いたしますので、サポートまでお問い合わせください。

以下の項目をご確認ください。

• 通話画面でミュートになっていないか
• マイクの利用が許可されているか
• Bluetoothイヤホンやヘッドセットなど、別の機器へ音声が接続されていないか
  • 以前接続したAirPodsなどへ自動接続されている場合があります。
  • Bluetoothをオフにする、または音声の出力先をご確認ください。
• 一度アプリ・ブラウザを閉じて再度ログインする
• 通信環境（Wi-Fi・4G・5G）が安定しているか

改善しない場合は、ヘルプセンター「音声トラブルについて」をご確認ください。

以下の項目をご確認ください。

• マイクがミュートになっていないか
• マイクの利用が許可されているか
• Bluetoothイヤホンやヘッドセットが正しく接続されているか
• 意図しないBluetooth機器へ接続されていないか
• 改善しない場合は、ブラウザまたはスマートフォンを再起動してください。

マイクの利用が許可されていない場合、占い師の声が聞こえなかったり、自分の声が届かなかったりすることがあります。
お使いの端末に応じて、マイクの利用設定をご確認ください。

iPhone（Safari）
「設定」→「Safari」→「マイク」→「許可」

Android（Chrome）
「設定」→「アプリ」→「Chrome」→「権限」→「マイク」→「許可」

設定後も改善しない場合は、ブラウザまたはスマートフォンを再起動してください。

通信環境やスマートフォンの処理負荷が原因となる場合があります。 以下をお試しください。

• Wi-Fiが不安定な場合はルーターの近くへ移動する
• 必要に応じて4G・5G回線へ切り替える
• 通信制限（ギガ不足）がかかっていないか確認する
• 使用していないアプリを終了する
• スマートフォンを再起動する

改善しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

ハウリングやエコーは、スピーカーから出た音をマイクが拾うことで発生します。 以下をご確認ください。

• スピーカーの音量を下げる
• マイク付きイヤホン・ヘッドセットを使用する
• 同じ部屋で複数の端末を同時に使用しない
• 扇風機やエアコンなどの風がマイクに直接当たらないようにする
• 周囲の生活音や雑音が少ない環境で通話する

以下の項目をご確認ください。

• マイクが口元から離れすぎていないか
• マイクに衣類や髪が触れていないか
• マイクに息が直接当たっていないか
• 周囲に生活音や雑音がないか

改善しない場合は、ブラウザまたはスマートフォンを再起動してください。

必須ではありません。
ただし、ハウリングや音漏れを防ぎ、より安定した通話品質でご利用いただくため、マイク付きイヤホンまたはヘッドセットのご利用を推奨しております。

快適にご利用いただくため、以下のブラウザを推奨しております。

• Safari
• Edge
• Firefox
• Chrome（イヤホン・ヘッドセット利用推奨）

ご利用のブラウザや端末によって音声の挙動が異なる場合があります。
鑑定開始前には音声テストを実施し、最新版のブラウザをご利用いただくことをおすすめしております。

また安定したインターネット環境（Wi-Fiまたは高速モバイル回線）でのご利用をおすすめしております。

故障ではありません。
ご利用の端末やブラウザの組み合わせによっては、音声ガイダンスがスピーカーから再生される場合があります。
周囲への音漏れを防ぐため、マイク付きイヤホンまたはヘッドセットをご利用いただくことをおすすめしております。

はい。
初めてご利用になる場合や、スマートフォンの機種変更後、またはブラウザを変更した場合は、事前に音声テストを実施することをおすすめしております。
音声テストを行うことで、マイクやスピーカーの設定、音量、通信状態などを事前に確認でき、安心して鑑定をご利用いただけます。